Información facilitada por el CGA.
Se puede aplicar en las PDI conectadas con Guadalinex Edu.
No realizar si la pizarra está en garantía. En ese caso, mejor contactar con el CGA.
Puede ser interesante si la pizarra no funciona bien y sabemos que no es un problema de cables, pc o controlador.
Proceso a seguir:
En las SmartBoard, podemos pulsar el botón de reset que está en la unidad controladora de la PDI (parte de atrás de la esquina inferior derecha). Si lo hacemos durante menos de 3 segundos, se reinicia la pizarra sin afectar al firmware ni ser necesario volver a calibrarla.
Si se pulsa el botón de reset más de 3 segundos los valores de configuración vuelven al estado de fábrica, por tanto la pizarra requiere volver a ser calibrada. Esto es especialmente útil en situaciones en las que el firmware se vea comprometido.
Por lo tanto, pruebe a pulsar el botón de reset durante más de 3 segundo a ver si se soluciona.
En caso contrario, compruebe el estado del LED que se encuentra en la parte inferior del marco derecho. Si está en ámbar, entonces la PDI está encendida, pero con firmware dañado.
Abrimos una terminal (Aplicaciones -> Accesorios -> Terminal) y lanzaremos el asistente de actualización del firmware que encontraremos en la siguiente ruta:
/opt/SMART Technologies/SMART Product Drivers/bin/SMARTFirmwareUpdater
Es fundamental que en los momentos de actualización no se apague el sistema o la PDI, ya que podría inutilizarla.
En un extremo podemos encontrarnos con que el Smart Firmware Upgrade no detecte la pizarra, incluso tras resetearla, y por tanto, no pueda actualizar su firmware. Ante esta situación el CGA no puede hacer nada para reparar la SmartBoard afectada. En esta situación sólo le queda buscar un servicio técnico que la repare o solicitar en CAUCE (300 300) que le proporcionen el contacto del servicio técnico que repara este modelo de PDI en los centros para solicitar un presupuesto de reparación.
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